Politique de livraison

Zones de livraison

Les Fermes Valens livrent directement avec nos camions réfrigérés dans les régions de Montréal, Laval et la Rive-Sud (première couronne). Ailleurs au Québec, nos partenaires de distribution peuvent parfois desservir votre secteur. Contactez notre service à la clientèle avant de commander : nous vérifions pour vous. Lorsque le service est confirmé par un partenaire, le même minimum de commande de 150$ s'y applique, plus 15$ de frais de livraison, et la livraison est incluse à partir de 250$.

Frais de livraison

Toutes les commandes exigent un minimum de 150$, autant pour la livraison à domicile que pour le ramassage à la ferme. Des frais de livraison de 15$ s'appliquent pour les commandes entre 150$ et 224$. La livraison est gratuite pour les commandes de 225$ et plus. Ces seuils s'appliquent au sous-total avant taxes.

Chaîne de froid et emballage

Dans le respect du transport de nos produits bio, nous mettons notre viande sous scellé avant congélation. Nous apportons un soin tout particulier à la livraison de tous vos produits alimentaires grâce à nos véhicules réfrigérés des Fermes Valens. Votre commande conserve la température adéquate en tout temps.

Absence lors de la livraison

Aucune boîte de livraison ne peut rester à l'extérieur devant le domicile du client pour des questions de sécurité alimentaires. Les Fermes Valens s'engage donc d'avertir chaque client la veille de leur livraison que leur commande être prête par SMS ou par téléphone.

Si le lendemain, le client est absent ou qu'il ne répond pas au livreur et que ce dernier doit repartir avec la commande, des frais de 15$ de livraison seront facturés lors de la prochaine livraison de cette même commande.

Délais de livraison

Une fois votre commande passée en ligne, vous recevrez la confirmation de votre date de livraison dans les 5 jours suivants. Selon votre région, vous devriez recevoir la commande dans les 2 à 7 jours qui suivent. Les commandes sont livrées entre 7 h et 17 h. En cas d'urgence avec le chauffeur ou de mauvaises conditions météorologiques, vous serez contactés.